MATARAM-Forum Komunikasi Aktivis Kesehatan (FKAK) Nusa Tenggara Barat menggelar audiensi dengan BPJS Kesehatan Cabang Mataram, Senin (12/1/2025). Pertemuan ini menjadi langkah awal membangun komunikasi dan kemitraan antara FKAK NTB dengan BPJS Kesehatan.
Audiensi tersebut diterima langsung oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Mataram, Agung Utama Muchlis, dan berlangsung dalam suasana dialog terbuka.
Koordinator FKAK NTB, Abdul Hafidzzirahman, menyampaikan bahwa pertemuan ini bertujuan memperkuat komunikasi antara masyarakat sipil, khususnya aktivis kesehatan, dengan BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara jaminan kesehatan nasional.
“Audiensi ini kami lakukan untuk membangun komunikasi yang baik antara FKAK NTB dan BPJS Kesehatan, sehingga ke depan berbagai persoalan di lapangan bisa dicarikan solusi bersama,” ujar Hafiz.
Dalam pertemuan tersebut, FKAK NTB turut menyoroti kebijakan 144 jenis penyakit yang tidak dapat diklaim BPJS Kesehatan di rumah sakit. Menurut Hafiz, kebijakan ini kerap memicu konflik di Instalasi Gawat Darurat (IGD) yang ada di rumah sakit.
Ia menjelaskan, sebagian besar masyarakat beranggapan bahwa setiap pasien yang datang ke IGD rumah sakit pasti akan dilayani dan dijamin oleh BPJS Kesehatan. Di sisi lain, rumah sakit dan tenaga kesehatan harus tetap mematuhi regulasi dan ketentuan yang berlaku.
“Di sinilah sering terjadi kesalahpahaman. Masyarakat merasa tidak dilayani, sementara rumah sakit terikat aturan BPJS. Akibatnya, situasi di IGD kerap memanas dan tenaga kesehatan menjadi sasaran amarah,” jelasnya.
FKAK NTB berharap, ke depan perlu ada upaya bersama dalam memberikan edukasi yang lebih masif kepada masyarakat terkait kebijakan BPJS Kesehatan tersebut. khususnya di IGD, agar tidak terjadi konflik yang berulang.
Di akhir pertemuan, FKAK NTB menyampaikan apresiasi atas keterbukaan pihak BPJS Kesehatan Cabang Mataram yang bersedia menerima audiensi secara langsung.
“Kami mengapresiasi keterbukaan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Mataram. Harapannya, silaturahmi ini menjadi awal terjalinnya hubungan dan kerja sama yang baik antara FKAK NTB dan BPJS Kesehatan,” pungkas Hafiz.
Audiensi ini diharapkan menjadi ruang dialog berkelanjutan demi peningkatan kualitas pelayanan kesehatan serta terciptanya hubungan yang harmonis antara masyarakat, tenaga kesehatan, dan BPJS Kesehatan di Nusa Tenggara Barat.
Reporter: Andi Ilham
