BIMA-Manajemen RSUD Bima mengakui ada kendala pada sistem antrian pelayanan bagi pasien BPJS Kesehatan.
“Kami sangat menghargai setiap masukan dan keluhan yang diterima, karena hal tersebut menjadi bahan evaluasi dan upaya kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan,” kata Direktur RSUD Bima, dr. H. Ihsan via pesan whatsapp, Rabu 26 Februari 2025.
Ihsan mengakui, saat ini terdapat beberapa kendala terkait sistem antrian yang mempengaruhi kenyamanan pasien, terutama pada loket pendaftaran, poli, dan apotek.
“Kami ingin menginformasikan saat ini RSUD Bima tengah melakukan perbaikan sistem untuk mengurangi waktu antri dan mempercepat pelayanan, termasuk di bagian pendaftaran, poli, dan pengambilan obat di apotek,” tutur Ihsan.
Selain itu, pihak RSUD Bima juga sedang mengevaluasi sistem pengambilan nomor antri untuk memastikan tidak ada pihak yang menyalahgunakan proses tersebut.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pasien, khususnya peserta BPJS Kesehatan,” ujarnya.
Ihsan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pasien dan akan terus berupaya memperbaiki sistem dan proses pelayanan.
“Agar pengalaman berobat di RSUD Bima semakin baik. Terima kasih atas pengertian dan dukungannya,” ucap Ihsan. (man)
